W codziennych kontaktach z klientami w firmie Mornel często pojawia się takie pytanie:

Mit: stała pozycja

Nie ma jednoznacznej odpowiedzi na tak postawione pytanie. Niemniej na tym etapie jedno już jest pewne, tzn. dobra i określona pozycja w wynikach wyszukiwarek nie jest w żadnym wypadku stała i może zmieniać się bardzo nieoczekiwanie.

Nowe strony internetowe z unikalną treścią są dodawane i indeksowane przez cały czas. Stare strony są kasowane bądź uaktualniane. Powiązania między zmienianymi i dodawanymi stronami ulegają ciągłym zmianom. Struktury stron ulegają także ciągłym zmianom, podobnie dzieje się z algorytmami wyszukiwarek. Zatem pozycjonowanie będzie wiązało się zawsze z dużą zmiennością.

Nie ma żadnej gwarancji osiągnięcia danej pozycji oraz nikt nie jest w stanie zagwarantować konkretnej i stałej pozycji w wyszukiwarkach. Tym samym firma z branży SEO, która deklaruje utrzymanie określonej strony np. na 1. miejscu w Google dla konkretnej frazy, ociera się o hipokryzję. Podobna sytuacja miałaby miejsce, gdyby makler giełdowy zapewniał nas, że ułożony przez niego portfel akcji i obligacji przyniesie nam zysk roczny w wysokości np. 80%. W pozycjonowaniu możemy mówić jedynie o wysokim prawdopodobieństwie i ciągłej pracy nad osiągnięciem lepszej pozycji.

Stara vs. nowa strona www

Wracając do pytania postawionego na początku, należy odpowiedzieć sobie na kolejne, ważniejsze pytanie: Dlaczego chcemy zmieniać swoją stronę www?. Jeżeli faktycznie nasza strona ma wysokie pozycje w wyszukiwarkach, odpowiedź na to pytanie jest tym bardziej istotna.

Może jest tak, że nasi klienci lubią obecną stronę i nie mają problemu z odnalezieniem produktów czy kontaktu do odpowiedniego działu. Być może dodanie tylko np. newslettera pozwoli na zwiększenie oglądalności i w efekcie sprzedaży. Zdarzają się sytuacje, gdzie dział marketingowy wspólnie z firmą internetową stworzy taką stronę, która jest zgodna ze standardami, wygląda świetnie (tj. podoba się właścicielowi i zarządowi), ma zaawansowaną nawigację itd., jednak oglądalność spada i tym samym zmniejsza się ilość zamówień. Dlaczego?

Odpowiedź jest jedna: należy wziąć pod uwagę cztery istotne czynniki:

1. strona musi kojarzyć się jednoznacznie z marką/produktem/usługą/organizacją/projektem
2. strona musi być przyjazna dla internauty
3. strona musi działać tak szybko jak to możliwe
4. strona musi być wysoko w wyszukiwarkach

Umiejętne połączenie tych czterech czynników pozwoli na osiągnięcie sukcesu.

Pozycje vs. cele

Zdecydowana większość firm SEO generuje cykliczne raporty z pozycjami danej strony w danej wyszukiwarce dla danej frazy kluczowej. Niestety, sama informacja o dobrych/złych pozycjach tak naprawdę niewiele daje klientowi. Ważniejsza jest informacja, czy zlecone przez klienta usługi polegające na pozycjonowaniu czy na innych usługach (płatne kampanie, marketing wirusowy, artykuły sponsorowane itp.) dają oczekiwane efekty i realizują założone cele.

Stąd też coraz częściej poza raportami pozycji klienci otrzymują dodatkowo raporty ze statystykami odnośnie oglądalności poszczególnych działów serwisu internetowego w efekcie poszczególnych kampanii. Czy dana kampania spowodowała dłuższy czas odwiedzin stron z produktami? Czy udało sprzedać się więcej produktów typu B w wyniku pozycjonowania niszowej frazy? Czy w wyniku opublikowania kilku artykułów zwiększyła się ilość zapytań ofertowych? W jakim stopniu?

Nie uda się odpowiedzieć na te przykładowe pytania mając w ręku raport z pozycjami z wyszukiwarek.

Zadowolony klient

Reasumując, wróćmy jeszcze do pytania z początku artykułu. Czy zmiana strony spowoduje spadek w wyszukiwarkach? A może inaczej: czy wysoka pozycja mało ciekawej strony buduje dobry obraz naszej marki? Czy profil internautów, którzy trafiają na naszą stronę odpowiada naszym prawdziwym celom i potrzebom?

Wydaje się, że najważniejszy jest uśmiech i wzbudzenie zaufania u klienta przeglądającego nasz serwis. Później jest cała reszta. Połóżmy zatem nacisk na profesjonalne wykonanie strony www, a następnie przejdźmy do realizacji pozostałych działań, w tym pozycjonowania.

Specjaliści firmy Mornel aktywnie pomagają klientom jak najlepiej przeprowadzić sposób konwersji starej strony na nową z utrzymaniem dobrych pozycji i uzyskaniem bardziej wartościowego serwisu i wzrostem zadowolonych klientów.

Paweł Rosół
Project Manager
Mornel